+38 (061) 228-11-66
+38 (067) 631-80-42
+38 (050) 852-80-91
Рус Укр

Бронирование авиабилетов

  • Бронирование
  • Инструкция
  • Акции
  • Вопрос-ответ (FAQ)

Онлайн бронирование авиабилетов

Бронирование и продажа авиабилетов онлайн в Запорожье

Независимо от того необходимо ли вам отправиться в деловую поездку или вы хотите поехать с семьёй на море. Что бы то ни было, турфирма Discovery Travel всегда готова вам помочь. Наша главная задача – это организовать ваше путешествие без лишних хлопот. Все что вам понадобится немного свободного времени для бронирования электронных билетов. С помощью глобальной дистрибутивной системе Amadeus у нас на сайте, вы можете без проблем забронировать и купить авиабилеты в Запорожье на самолёт в любую точку земного шара. Скажите «да» новым приключениям - и приступайте к поиску!

Как забронировать билеты на самолет в Запорожье?

Уже определились, куда полететь? Тогда введите в форму тип полёта, город вылета и прилёта, даты поездки и количество пассажиров, а также класс перелёта и авиакомпанию. После этого система проанализирует сотни предложений и всего за несколько секунд подберёт для вас оптимальные варианты перелётов. При этом никакой бумажной волокиты и очередей у авиакасс. Мы ценим ваше время. Выбрав подходящий вариант, электронный билет отправляется на e-mail, а информация о пассажире поступает в базу данных авиакомпании. Вот в принципе и все, пора собирать чемоданы.

В какую бы часть света вы не планировали отправиться – купить авиабилеты в Запорожье можно на сайте турагентства Дискавери Тревел. У нас всегда низкие цены, удобная форма выбора рейса и надёжность бронирования билетов. Хороших Вам путешествий!

Чем удобно онлайн бронирование авиабилетов в Запорожье?

С помощью онлайн системы Вы сможете с лёгкостью сделать заказ по нескольким причинам:

  • Удобная система выбора рейсов позволяет быстро и просто купить билеты на самолёт в Запорожье, не выходя из дома или работы, избегая многочасового стояния в кассах;
  • сделать это возможно в любое время суток, всегда доступно расписание авиарейсов, цены на полёты, как по Украине, так и за рубеж;
  • большой выбор авиакомпаний, который даёт возможность подобрать самые комфортные условия для перелётов при этом сэкономить деньги.

Поэтому выделив все эти преимущества можно сделать вывод, что с онлайн бронированием на сайте турфирмы Discovery Travel можно правильно спланировать любую поездку.

Почему система бронирования «Амадеус»?

Потому, что система Amadeus является одной из крупнейших в мире и даёт самую подробную информацию о выбранном авиарейсе. А именно время вылета и прибытия, указание всех пересадок и стыковок. В системе содержится информация о 95 % мест на регулярных рейсах авиакомпаний всего мира. Это даёт возможность сэкономить деньги на авиаперелёте, т.к. можно выбирать среди множества предложений В ТОМ ЧИСЛЕ И АКЦИОННЫХ.

Как забронировать и купить авиабилет онлайн

Страница наполняется

Акции от авиакомпаний

Время от времени авиакомпании проводят акции по авиабилетам, в период которых Вы можете приобрести авиабилеты со скидкой.

Суперцены! 

Акция от а/к Air Arabia:

Киев-Шарджа от 149 долл тариф в обе стороны
Киев-Шри Ланка от 149 долл тариф в обе стороны
Киев-Гоа от 349 долл тариф в обе стороны
Аэропортовые сборы не включены
Продажа до 15.10.2016
Путешествие до 31.03.2017 (исключения пиковые даты - Новый Год с 22.01.2016 по середину января; школьные каникулы 21.10.2016-02.11.2016) 

Акция от а/к Air France/KLM бизнес класс:

Air France

Киев-Лима от 70470 грн за билет в обе стороны
Киев-Маврикий от 49590 грн за билет в обе стороны
Киев-Панама от 67860 грн за билет в обе стороны
Киев-Пунта Кана от 49590 грн за билет в обе стороны
Киев-Санто Доминго от 49590 грн за билет в обе стороны
Киев-Рио де Жанейро от 57159 грн за билет в обе стороны
Киев-Канкун от 62249 грн за билет в обе стороны
Киев-Вашингтон от 60813 грн за билет в обе стороны
Киев-Ванкувер от 80101 грн за билет в обе стороны
Киев-Атланта от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Чикаго от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Лас Вегас от 75429 грн за билет в обе стороны
Киев-Лос Анжелес от 75429 грн за билет в обе стороны
Киев-Мехико от 83259 грн за билет в обе стороны
Киев-Маями от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Сан Франциско от 78039 грн за билет в обе стороны
Аэропортовые сборы включены
Продажа до 26.09.2016
Путешествие до 15.06.2017 

KLM

Киев-Лима от 70470 грн за билет в обе стороны
Киев-Квито от 70470 грн за билет в обе стороны
Киев-Панама от 67860 грн за билет в обе стороны
Киев-Рио де Жанейро от 57159 грн за билет в обе стороны
Киев-Канкун от 62249 грн за билет в обе стороны
Киев-Вашингтон от 60813 грн за билет в обе стороны
Киев-Ванкувер от 80101 грн за билет в обе стороны
Киев-Атланта от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Чикаго от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Лас Вегас от 75429 грн за билет в обе стороны
Киев-Лос Анжелес от 75429 грн за билет в обе стороны
Киев-Мехико от 83259 грн за билет в обе стороны
Киев-Маями от 62379 грн за билет в обе стороны
Киев-Сан Франциско от 78039 грн за билет в обе стороны
Аэропортовые сборы включены
Продажа до 26.09.2016
Путешествие до 15.06.2017

Акция от МАУ!

Харьков-Минск от 3188 грн за билет в обе стооны (Т класс)
Днепр-Минск от 3757 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Харьков-Стабул от 3000 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Стамбул от 3672 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Стокгольм от 4004 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Стокгольм от 4251 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Стокгольм от 4277 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Вильнюс от 2631 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Вильнюс от 2567 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Вильнюс от 3576 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Рига от 3988 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Рига от 4235 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Рига от 4261 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Амман от 8083 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Амман от 8821 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Амман от 8847 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Тегеран от 4561 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Тегеран от 5972 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Тегеран от 5998 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Кутаиси от 3373 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Кутаиси от 3125 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Кутаиси от 3646 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Пекин от 12878 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Пекин от 13099 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Пекин от 13125 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Рим от 6116 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Рим от 6751 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Днепр-Рим от 7191 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Мадрид от 5753 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Мадрид от 6000 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Варшава от 3420 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Львов-Варшава от 4309 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Варшава от 4365 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Астана от 7083 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Астана от 8675 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Киев-Актау от 5952 грн за билет в обе стороны (М класс)
Харьков-Актау от 7544 грн за билет в обе стороны (М класс)

Киев-Венеция от 4430 грн за билет в обе стороны (Т класс)
Харьков-Венеция от 5401 грн за билет в обе стороны (Т класс)

Аэропортовые сборы включены!

Продажа до 02.10.2016
Путешествие 01.10.2016-15.12.2016 

Акции от авиакомпаний

Вопросы и ответы для путешествующих воздушным транспортом

Даже часто летающие пассажиры не знают всех нюансов, которые их сопровождают в течение разных перелетов и поездок.

В этом разделе собраны самые частые вопросы, которые мы слышали от наших клиентов или в аэропортах при личных поездках.

Просмотрите некоторые статьи, если у Вас есть время — будет полезно даже для общей информации. Часто люди летают на самолетах, проходят контроль и досмотр, даже не догадываясь о некоторых вещах: багаж, ручная кладь, литраж алкоголя для пересечения границы или сумма денег, которую можно провозить.

Если у Вас еще есть вопросы или нужно узнать что-то срочно, обращайтесь в отдел продажи авиабилетов нашей компании за подробной консультацией. Мы ответим на все Ваши вопросы!

[spoiler=Аэропортовые таксы и сборы]
Множество людей в своей жизни хотя бы раз пользовались услугами авиаперевозчиков. Т.е. каждый клиент аэропорта приобретает билет для полета в самолете. Из чего складывается цена авиабилета? Почему такая стоимость?

Такой билет можно приобрести как в кассах, так и в любых специализированных местах для их продажи. Каждый ищет для себя более выгодную и доступную цену.

Билет может иметь стоимость значительно ниже, чем у других представителей, но тогда в нем указывается, что туда не включаются аэропортовые таксы и сборы. Когда же в цену билета включаются все таксы и сборы, то она оказывается значительно выше той цены, которую первоначально нашел клиент.

В реальности цены на билеты практически одинаковые у всех представителей аэропорта. Они могут лишь незначительно отличаться друг от друга. Просто некоторые представители компании привлекают дешевой ценой и не указывают все предстоящие налоги и сборы.

Итак, тариф – это установленная оплата предоставляемой услуги авиаперевозчика, которую принято считать прибылью авиаперевозчика.

Такса представляет собой затраты авиакомпании. В такие затраты входит следующее: оплата за преждевременное бронирование билета; оплата за компенсацию топлива; оплата за сам бланк авиабилета; оплата персонала, который обслуживает своих клиентов в аэропорту. Т.е. человеку, который часто летает, следует помнить, что стоимость самого авиабилета состоит из тарифа, такс и сборов. Все они зависят напрямую от вашего маршрута, а не от представителя авиакомпании, у которого приобретается билет на самолет.

Сумма такс и сборов изменяется в аэропорту от направленности полета пассажира. Если пассажир бронирует авиабилет посредством сети интернет, то там он сможет увидеть все сборы, которые взимаются с него при полете. Бывают такие ситуации, когда аэропорт может осуществить дополнительный сбор, который, например, будет применяться только к пассажирам, которые вылетают.

Помимо этого, все таксы и сборы аэропорта публикуются в той валюте, в стране которой осуществляется вылет. Из-за разницы в курсе цена билета также может варьироваться (в разумных пределах).

Взятая отдельно такса (сбор) применяется для возмещения расходов всех структур, которые предоставляют широкий спектр услуг для обслуживания пассажиров авиакомпании. К таким структурам можно отнести таможню, иммиграционный контроль, медицинское обслуживание, разного рода сборы на развитие аэропорта, на его модернизацию.

Все сборы перевозчиков собирают авиа фирмы, а сумма потом распределяется между всеми операторами мировых аэропортов. Каждому пассажиру следует запомнить список сборов, которые он должен будет оплатить при вылете (и учитывать то, что в каждом аэропорту они могут немного видоизменяться). Итак, к ним относятся: сборы за осуществление международной перевозки; сбор за пользование терминалом аэропорта отправления и прибытия; сбор на безопасность.
[/spoiler]

[spoiler=Билет уже оплачен, но фамилия и имя указаны неверно, с ошибкой. Что делать?]
Вообще, когда Вы заполняете какой-либо документ, нужно быть предельно внимательным и несколько раз перепроверить все поля, необходимые для заполнения. В особенности это касается граф, где прописывается фамилия, имя, отчество клиента. Если при заполнении данных в авиабилете вы сделали ошибки в фамилии либо имени, то нужно сообщить об этом авиаперевозчику.

В целом в авиабилете допускается до трех ошибок. Пассажир может воспользоваться авиабилетом при одной опечатке в фамилии, имени или отчестве. Главное, чтобы эти опечатки не меняли смысла фамилии или имени.

Если пассажир хочет предъявить при посадке не паспорт, а любой другой документ, который удостоверяет личность, при посадке на самолет, то он должен сообщить об этом заранее. После этого авиаперевозчик должен внести нужные изменения и в билете, и в системе регистрации авиабилетов.

Согласно правилам авиакомпаний, замена фамилии, имени и отчества в авиабилете строго запрещена. Для проверки правильности внесения фамилии, имени и отчества пассажир имеет около десяти минут, после чего идет оплата заказа. После оплаты билета в системе продажи билетов уже невозможно будет не отметить заказ, не внести в него изменения. Подобные изменения могут делать только сам авиаперевозчик по просьбе самого пассажира. Также право на внесение изменений в билет имеет и уполномоченный агент.

Бронировать авиабилеты на регулярные рейсы пассажир может только по своей фамилии. В случае ошибки при внесении имени пассажир должен в срочном порядке связаться с авиаперевозчиком по телефону. Он должен указать четкое место ошибки при бронировании и уточнить у авиаперевозчика возможность внесения изменения в билет. Нужно также позвонить в сервисный центр в ближайшее время. Авиакомпания на свое усмотрение принимает решение: вносить изменения либо аннулировать бронь. Все запросы на внесение изменений в бронь и в сам авиабилет происходят только по телефону. Исправление ошибки в ФИО пассажира должно быть произведено не позднее чем за сутки до вылета самолета. Если вылет попадает на такие дни недели, как воскресенье или понедельник, то запрос на изменение данных клиента должен быть сделан в предшествующую пятницу.

У некоторых авиакомпаний любое изменение фамилии, имени, отчества уже после окончания бронирования авиабилета подразумевает штрафы и определенную доплату. Также авиакомпании могут не позволить внести изменения в графы, где прописывается ФИО пассажира в саму бронь. В таком случае нужно будет оплатить новый билет. Если пассажир сделал ошибку при написании своих фамилии, имении или отчества, то он должен будет отменить бронирование и оплатить новое бронирование.
[/spoiler]

[spoiler=Возможно ли аннулировать свое бронирование?]
Под бронированием авиабилета понимается предварительное закрепление за пассажиром места в самолете, следующем по определенному рейсу, на конкретную дату. Бронирование производится в соответствии с различными тарифами. Одним из важных условий того или иного тарифа является информация о сроках бронирования: временные промежутки варьируются от года до нескольких дней. Обратите внимание: чем раньше Вы забронируете билет, тем дешевле он обойдется.

До момента оплаты билета бронирование считается предварительным. В случае если по истечении срока, предусмотренного выбранным тарифом, выкуп не произведен, заказ будет аннулирован в одностороннем порядке. Аннулировать бронирование или снять места нужно обязательно. В некоторых случаях сотрудник авиакомпании связывается с пассажиром для подтверждения бронирования; в свою очередь, пассажир может сам связаться с компанией по вопросу продления срока оплаты. Как правило, на выкуп билета отводится 24 часа. Также следует помнить, что не каждое бронирование может быть отменено, в первую очередь это касается специальных льготных тарифов. При аннулировании такой брони придется заплатить штраф в размере стоимости билета.

Итак, бронируя билет, Вы соглашаетесь с определенными условиями и правилами, с которыми необходимо ознакомиться предварительно. Что касается уже оплаченных билетов, то большинство из них, особенно приобретенные по более дешевому тарифу, обмену и возврату не подлежат. Также необходимо знать правило, действующее для билетов в обе стороны, или по непрямому маршруту: неявка пассажира на один из рейсов влечет недействительность билета и, соответственно, невозможность перелета на остальных участках. Многое зависит от политики авиакомпаний: некоторые из них возвращают сумму сбора, в случае если Вы по каким-либо причинам не воспользовались авиабилетом, но сервисную оплату за услуги Вам вернуть не удастся. Кроме того, помните, что даже в случае, если определенную сумму вернуть реально, то, как правило, она уменьшается по мере приближения даты, на которую запланирован вылет. Многие авиакомпании возвращают значительную часть стоимости билета в случае возврата билета при наличии серьезных причин, таких как смерть близкого человека, болезнь, травма и т.п. Разумеется, при ссылке на то или иное обстоятельство, помешавшее перелету, необходимо документальное подтверждение.

Также необходимо учесть, что при бронировании онлайн самостоятельное внесение изменений либо аннулирование невозможно. Для совершения этих операции потребуется помощь специалиста, связаться с которым Вы можете, позвонив по телефону.
[/spoiler]

[spoiler=Возможно ли на сайте оформить перевозку животных?]
Нет, к сожалению, оформление перевозки животных на сайте невозможно.

Перевозку домашних животных следует предварительно согласовать с авиакомпанией, для этого советуем Вам обратиться в офис продаж и сообщить о своем намерении путешествовать с животным. Менеджеры предоставят Вам информацию о возможности перевозки Вашего питомца, об условиях его транспортировки (в зависимости от размера и веса животного), а также о стоимости данной услуги на конкретном рейсе.

Советуем Вам заранее оформить ветеринарные справки, документы, необходимые для перелета животного, позаботиться о наличии специального контейнера, предназначенного для его перевозки. Полную информацию Вы можете узнать у сотрудников ветеринарной службы аэропорта.

Помните, что авиакомпания не несет ответственность за некорректно оформленные документы на самих животных, их перевозку и, как следствие, за возможный отказ в приеме Вашего питомца страной прибытия на своей территории.

Большинство международных авиакомпаний документы на животных принимают только на английском языке.

Некоторые страны предъявляют очень строгие требования или даже запрет на ввоз животных. Рекомендуем Вам обратиться в консульства стран прибытия и транзита для уточнения правил ввоза животных воздушным транспортом.

В салоне самолета, с разрешения авиаперевозчика, можно провезти животное весом не более 5 килограмм в контейнере, в сопровождении взрослого пассажира. Контейнер располагается на руках у пассажира или под его сиденьем. Одному пассажиру одновременно разрешается провозить не более двух животных.

Не разрешается одновременный провоз в пассажирском салоне самолета антагонистических животных (кошка – собака). Также исключен провоз животных в бизнес классе.

В зависимости от компоновки пассажирского салона и типа самолета количество одновременно перевозимых животных варьируется от 1 до 4, остальных животных перевозят в багажном отделении. В связи с этим советуем Вам осуществлять оформление перевозки Вашего питомца своевременно.

Контейнер с животным не рассматривается авиакомпаниями как бесплатный багаж. Стоимость перевозки зависит от применяемой системы оплаты – оплачивается конкретно место или плата взимается за килограмм суммарного веса животного с контейнером. Обычно авиакомпаниями применяется фиксированная ставка в 2% от тарифа эконом класса или стоимости билета, или оплачивается по тарифу провоза сверхнормативного багажа за каждый килограмм суммарного веса.

Без оплаты можно провезти только собак-поводырей.

Советуем Вам прибыть в аэропорт для прохождения всех процедур, связанных с перевозкой животных, не позднее чем за 2 часа до посадки на самолет.
[/spoiler]

[spoiler=Где в билете указывается номер места в самолете?]
В авиабилете номер посадочного места не указан. Обратите внимание, что в Вашем билете, в графе «Cтатус / Status» (состояние бронирования), есть отметка «ОК» – это означает, что место за Вами гарантировано сохраняется авиаперевозчиком. Во время регистрации Вам выдадут посадочный талон с точным указанием Вашего места в салоне самолета.

Многими авиакомпаниями предоставляется онлайн бронирование желаемых мест при покупке пассажирами авиабилетов. Услуга также предполагает получение пассажиром посадочного талона за 23 часа до отправления рейса. Наличие на руках посадочного талона освобождает Вас от необходимости стоять очередь при регистрации и позволяет сразу пройти на посадку в самолет.

Данное предложение действительно не для всех тарифов, информацию по резервированию мест по каждому тарифу уточняйте у менеджеров.

Некоторые авиакомпании, для ускорения прохождения пассажирами регистрации, на сайтах в режиме онлайн предоставляют услугу интернет-регистрации. Этой услугой могут воспользоваться все пассажиры, имеющие действительный электронный авиабилет.

Приобретая авиабилет непосредственно у менеджера по продажам, при условии доступности «Карты мест», Вам могут также предоставить возможность выбора желаемого места.

Во время регистрации, Вы можете сообщить агенту авиакомпании о своих предпочтениях относительно места, которое Вы хотели бы занимать во время полета. Советуем Вам прибыть в аэропорт к началу регистрации, что даст Вам возможность выбрать более удобные места, также по Вашему желанию оператор может показать Вам на экране схему расположения свободных мест на борту самолета.

Часто в аэропортах авиакомпании для удобства своих пассажиров устанавливают киоски саморегистрации, с помощью которых Вы можете самостоятельно произвести регистрацию на рейс, осуществляемый данной авиакомпанией, выбрать посадочное место с дальнейшей распечаткой посадочного талона.

В зависимости от моделей самолетов расположение мест в их салонах различаются (количеством рядов, расстоянием между креслами). Детальную информацию о компоновке нужного Вам самолета можно узнать на сайтах авиакомпаний, в представленных ими буклетах или в авиакассах. Информация о модели самолета и номер рейса также указана в билете.

В самолете места могут обозначаться как латинскими, так и русскими буквами. Обозначение мест однозначной буквой А всегда указывает на их расположение у иллюминатора. Буква С при любой компоновке пассажирского салона указывает на расположение мест в проходе. Будьте внимательны при выборе мест с буквами В и Е.

Как правило, вечерние и утренние рейсы перегружены, советуем Вам при возможности летать дневными рейсами, что позволит Вам, с разрешения стюардессы, выбрать более комфортные свободные места.
[/spoiler]

[spoiler=Если я купил авиабилет, но не смог воспользоваться первым или другим перелетом?]
Что же из себя представляет авиабилет? Авиабилет – это главный документ, определяющий отношения между пассажиром и авиакомпанией. Авиабилет состоит иногда из нескольких страниц, на которых указываются условия перевозки. Для каждого тарифа эти условия могут отличаться. Правила гласят, что особой ответственности за несоблюдение сроков перевозки авиакомпания не несет.

Если Вы купили авиабилет по маршруту, разделенному на несколько сегментных маршрутов, Вы решили не лететь одним из первых полетных сегментов, то Ваши билеты аннулируются на последующие участки полета, чтобы избежать простоя мест, даже в том случае, если они уже оплачены – это правила авиакомпаний. Тем самым авиаперевозчик старается себя обезопасить от возможных убытков.

Если Вы купили билет по маршруту из нескольких сегментов, и хотите при этом отказаться от некоторых из них, то это возможно сделать. Но нужно учесть, что если Вы не воспользуетесь одним из сегментов маршрута без уведомления перевозчика, то все следующие за ним участки полета будут аннулированы. Для наилучшего перелета необходимо заранее решить каким авиаперевозчиком воспользоваться и каким маршрутом полететь.

За что же несет ответственность авиаперевозчик? Для того, чтобы перевезти пассажиров и их багаж в разумные сроки, перевозчик обязан принимать все зависящие от него меры. Время, указанное в билете не является составной частью договора перевозки, оно не гарантируется перевозчиком. Перевозчик может изменить расписание без уведомления пассажира. Также не несет ответственности перевозчик и за обеспечение состыковок рейсов.

Какая информация размещена на самом билете? Билет состоит из следующих строк: действителен для перевозки между указанными пунктами; перевозчик; рейс; класс; дата; статус; вид тарифа; норма провоза багажа; фамилия пассажира; передаточная надпись / ограничения; дата и место выдачи; для отметок авиакомпании; выдан в обмен на; расчет тарифа; форма оплаты.

Кроме тех страниц, на которых размещены условия перевозок, билет имеет полетные сегменты, каждый из них используется для определенного этапа перелета. Двух и четырех сегментные билеты обычно применяются при оформлении перевозок. В процессе оформления авиабилета одновременно заполняются все части, так как он имеет красный копирующий слой на обратной стороне. Оба контрольных купона сразу забираются агентом после продажи авиабилета, в самом билете остаются уже полетные купоны – так было раньше с бумажными билетами. Сегодня весь этот процесс происходит непосредственно в системе бронирования.

В различных аэропортах, когда полет состоит из нескольких маршрутов, купоны изымаются в порядке очереди. На купоне авиабилета строка, относящаяся к определенному сегменту маршрута, имеет зеленовато-голубой цвет. Сегодня, при использовании электронных билетов, Вам проще понять сегмент так: один взлет + посадка = один сегмент.
[/spoiler]

[spoiler=БЕРЕМЕННА! могу ли я купить билет на сайте?]
Да, безусловно, Вы можете приобрести билет на нашем сайте. Есть отдельные правила перелета для беременных.

Вам необходимо учитывать свое положение и исходить из целесообразности и допустимости перелета при решении данного, весьма деликатного, вопроса. Прежде всего, перед перелетом следует обязательно проконсультироваться с вашим лечащим врачом. Возможность или невозможность осуществления перелета устанавливается им индивидуально для каждой женщины, исходя из сроков беременности и особенностей ее протекания. К тому же, нашей авиакомпанией установлены определенные правила по перевозке беременных женщин. Они допускаются к полету, при условии наличия у них медицинской справки об отсутствии противопоказаний воздушных перелетов на дату выполнения рейса. В случае если, дата рейса в заключение лечащего врача не будет указана, оно будет считаться действительным до истечения недели с момента выдачи справки. Так же, при регистрации на рейс, Вам будет необходимо заполнить Декларацию о самочувствии. На ранних стадиях беременности никто у вас такую справку не потребует, но необходимо помнить о том, что перелеты в этот период могут привести к угрозе выкидыша.

В случае если, по какой-то причине, у беременной пассажирки, все же, не оказалось данного заключения, представитель компании может предложить ей пройти медицинское освидетельствование в медицинском пункте аэропорта. Помимо прочего, вам самой необходимо позаботиться о комфорте своего перелета. Тщательно продумайте гардероб, возьмите небольшую подушечку под голову, постарайтесь забронировать место в самолете, расположенное поближе к проходу, для того, чтобы иметь возможность в любое время, без затруднений, прогуляться по самолету, и, захватите с собой успокоительные средства. Так же запаситесь мятной карамелью, она поможет предотвратить появление рвотного рефлекса и снимет приступы тошноты.

Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием к данным требованиям и процедурам авиакомпании, они установлены исключительно ради Вашей личной безопасности. К тому же, не следует забывать о том, что, как бы хорошо вы себя не чувствовали и как бы хорошо не был подготовлен экипаж самолета к экстренным ситуациям, исход может быть весьма плачевным. Поэтому не относитесь халатно к решению данного вопроса, а если же он, все-таки, решен вами в положительную сторону, то приобретайте билеты на нашем сайте и мы, с удовольствием, доставим будущую маму в необходимый ей пункт назначения!
[/spoiler]

[spoiler=Как использовать электронный авиабилет?]
Главное, о чем следует помнить каждому путешественнику: электронный билет с юридической точки зрения ничем не отличается от бумажного; в то же время он удобнее в приобретении и надежнее в использовании. В число преимуществ электронного авиабилета входят невозможность его утери, подделки и порчи. Использование же такого билета не подразумевает никаких сложностей.

Для того чтобы пройти регистрацию, Вам нужно всего лишь предъявить паспорт, данные из которого использовались при приобретении электронного авиабилета (на международные рейсы – заграничный, при перелете внутри страны – общегражданский). Для детей предъявляемым документом служит свидетельство о рождении. После того, как информация будет сверена с базой данных, Вы получите посадочный талон. Однако следует иметь в виду, что некоторые авиакомпании требуют предъявления банковской карты, в случае если расчет за билет производился с ее помощью. Если же при оплате билета Вы использовали иные платежные системы, либо наличные, предъявлять кроме документа, удостоверяющего личность, ничего не придется.

В некоторых авиакомпаниях процедура регистрации и вовсе предельно упрощена: Вы можете пройти ее самостоятельно при помощи терминала самообслуживания непосредственно в аэропорту, либо онлайн на сайте компании, что значительно сэкономит Ваше время, а в отдельных случаях и нервы, ведь стоять в очередях не потребуется.

Вся необходимая информация о перелете содержится в маршрут-квитанции, которую Вы можете распечатать сами в любое удобное время и которую не страшно потерять; главное – не удалять электронное письмо с подтверждением бронирования. Маршрут – квитанцию рекомендуется сохранять на протяжении всего полета. Кроме того, в некоторых зарубежных аэропортах она необходима при прохождении паспортного контроля – в том случае, если условием посещения страны является наличие обратного билета. Не стоит забывать и о том, что компьютерная система не застрахована от сбоев, поэтому имея при себе маршрут – квитанцию Вы будете чувствовать себя более уверенно в случае подобной неприятности. Также, при входе в некоторые аэропорты маршрут – квитанцию могут попросить предъявить сотрудники службы авиационной безопасности.

Отдельно стоит отметить, что в случае отсутствия в электронной базе данных информации о Вашем перелете, сотрудники авиакомпании не вправе выдать вам посадочный талон даже на основании маршрут – квитанции, распечатанной на особом бланке. Таким образом, не стоит пользоваться услугами сомнительных агентств, работники которых могут оказаться мошенниками.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что использование электронного билета (e-ticket) позволит сэкономить время и деньги (не нужно оплачивать сбор за обслуживание), а также избавит Вас от переживаний по поводу сохранности билета.
[/spoiler]

[spoiler=Как купить дешевый авиабилет?]
Что дает покупка билета через интернет? Современные технологии позволяют спокойно узнать много информации обо всех существующих билетах, забронировать их и купить напрямую через интернет. На подобных сайтах авиабилеты легко можно приобрести дешево и за пару минут.

Приобретая таким способом билеты на самолет, можно неплохо сэкономить, т.к. в кассе на данный момент может не быть определенной информации о наличии и существующих скидках на билеты различных авиакомпаний. Также снижают стоимость авиабилета то, что покупатель приобретает не бумажный билет, а покупает электронный. Это во много раз уменьшает себестоимость авиабилета.

Что нужно знать, чтобы сократить расходы на билеты? Существуют несколько простых рекомендаций, с помощью которых можно значительно уменьшить свои траты на авиабилеты:

- Нужно заранее планировать свою поездку. Чем скорее день вылета, тем выше стоимость билета. Бронировать авиабилеты нужно за 21 день либо за месяц до вылета.

- Значительно уменьшить стоимость авиабилетов сможет гибкий график путешествия.

- Оставаться там, куда летите, минимум нужно до конца недели. Множество самых дешевых тарифов авиакомпаний требуют, чтобы вы вылетали обратно не ранее ближайшего воскресенья. Если находиться больше месяца, то это приведет к удорожанию поездки.

- Нужно искать альтернативу известным маршрутам. Зачастую, выбирая альтернативный аэропорт в одном и том же городе, можно улететь гораздо дешевле. Бюджетные авиакомпании пользуются услугами альтернативных аэропортов, которые экономят на стоимости аэропортового сервиса, за счет снижаются тарифы. Кроме этого, в таких аэропортах гораздо дешевле автоуслуги и такси, меньше людей находятся в барах и нет очередей за мороженным.

- Нужно следить за специальными предложениями. Зачастую проводятся сезонные распродажи на рейсы с низкой загрузкой и на новые рейсы. В период проведения таких акций можно приобрести билет по очень выгодной цене. Нужно помнить, что количество авиабилетов, которые куплены по специальным ценам, ограничены в количестве. Их зачастую нельзя обменять. Внесение изменения в стоимости приводит к росту затрат.

- Нужно искать билеты «туда-обратно». Если необходимо сделать перелет до места прибытия и вернутся, то нужно покупать билеты «туда-обратно», а не по отдельности туда и обратно, выйдет намного дешевле.

- «Низкий» сезон — самое выгодное время для отдыха. Бронирование авиабилета «туда и обратно» приведет к сохранению до 35% стоимости билета.

Применяя эти простые советы, можно значительно снизить стоимость авиабилета, намного упростить его покупку и таки купить самые дешевые билеты на самолет даже на регулярный рейс.
[/spoiler]

[spoiler=Как я смогу подготовить отчет за командировку при покупке электронного авиабилета?]
Какие документы нужны для командировочного отчета при использовании электронного авиабилета?

Чтобы отчитаться за расходы на авиаперелет, который был совершен по электронному авиабилету, для бухгалтерии нужно предоставить ряд документов.

Первый документ – это маршрутная квитанция, которая должна быть оформлена на пассажирском билете в виде бланка строгой отчетности. Квитанция заполняется для того, чтобы подтвердить покупку электронного билета. В маршрутной квитанции указано информация о маршруте, ФИО пассажира, сведения об оплате и прочая служебная информация. Также маршрутная квитанция нужна пассажиру, когда он будет проходить паспортный контроль, вылетая за рубеж почти во всех аэропортах.

Второй документ – это оригинал посадочного талона. Сам посадочный талон является документом, который подтверждает пассажиру право посадки на самолет. Талон на основании регистрации пассажира на рейс выдается на руки пассажиру. Талон имеет прямоугольную форму, на нем прописывается ФИО пассажира, номер рейса с кодом его авиакомпании, название перевозчика, дата, номер места, маршрут, номер захода на посадку, время вылета и окончания посадки по расписанию. Также посадочный талон имеет отрывной талон справа, на нем повторяется вся информация, указанная на посадочном талоне. Посадочный талон пассажир предъявляет у выхода на посадку. После окончания контроля корешок от талона отрывается и передается пассажиру.

Третий документ — это фискальный чек, который оформляется на утвержденном бланке и является расчетным документом. Он является подтверждением факта приобретения билета. Чек содержит количество, стоимость услуги, наименование услуги, наименование формы оплаты (наличными деньгами, карточкой, чеками либо в кредит) и сумму средств данной формы оплаты, номер кассового чека, фискальный номер регистратора расчетных операций, время и дату проведения покупки, логотип производителя и само название. Важно помнить, что посадочные талоны не копируются, для этого нужно обязательно сохранять талоны, которые были получены при регистрации на рейс.

Иногда могут запросить выписку из банка, которая подтверждает факт оплаты билета с карты. Если покупка билета происходит в офисе продаж, то выдается обычный чек. В случае если маршрутная квитанция имеет форму обычной распечатки и не оформлена на фирменном бланке, то дополнительно требуется посадочный талон, подтверждающий факт перевозки. Реквизиты, содержащиеся в посадочном талоне, позволяют определить данные пассажира (ФИО) и пункт назначения поездки (маршрут, дата поездки).
[/spoiler]

[spoiler=Какое время указывается в билете?]
Какое время прописывается на авиабилетах? Это вопрос очень актуален именно для такой страны, как Российская Федерация, имеющая множество часовых поясов благодаря огромной территории. Именно поэтому многие пассажиры начинают путаться во времени, когда путешествуют из одного региона в другой. Поэтому время в билете указывается только местное. Например, если вы вылетели из Москвы, то время начала полета указывается московское. А, если вы приземлились в Томске, то время прилета в билете будет указано соответственно местное, то есть томское.

Как обозначается и где именно указывается время в билете? Время в авиабилете прописывается в восьмой графе и обозначается в билете английскими буквами TIME. Всегда на авиабилете прописывается только время местное и время прибытия того города, куда вы прибываете по маршруту. При этом время прилета может зачастую не указываться. Поэтому заранее нужно уточнить информацию о разнице во времени в том городе, куда вы прибываете. Время приезда, а также время при начале и окончании регистрации билетов, при оформлении багажа в билете не прописывается.

Что из себя представляют билеты с открытой датой? Многие авиакомпании предлагают приобрести билеты с так называемой открытой датой вылета. Такие билеты дают возможность лететь в тот день, когда вам удобно. Существуют такие тарифы, и они достаточно удобны, хотя и стоят немного дороже обычных билетов. В таком билете в графе TIME ставится код OPEN, что и означает открытая дата. То есть можно выбрать для полета любую подходящую для вас дату и время из предлагаемого расписания полетов. В авиабилетах указывается именно местное время для того, чтобы пассажирам было понятно в какое время прилетает самолет и не рассчитывать самостоятельно время прилета, учитывая часовые пояса. Если не учесть разницу в часовых поясах, то можно прилететь не вовремя и опоздать на другой рейс, если вы летите с пересадками. Общее время – это время начала движения самолета с целью взлета до его полной остановки после окончания полета. Оно обычно также не указывается в билете, во избежание путаницы у пассажиров. Многие могут принять общее время полета за время прилета в назначенный пункт.

Какое время прописывается на электронных авиабилетах? На электронных билетах время отлета и прилета постоянно проставляется местное, также как и в обычных бумажных авиабилетах на той же строке и в том же формате. Вообще время на билете является самым важным пунктом, который должен знать каждый пассажир. Если не знать время поездки, можно опоздать на рейс, а, если вы едите с пересадками, можете не попасть на следующий.
[/spoiler]

[spoiler=Классы обслуживания в самолете]
Как различаются классы обслуживания между собой?

Классы обслуживания имеют между собой различия в компоновке салона, в выборе блюд в меню, а также по дополнительным услугам, которые предлагают различные авиакомпании. Это может быть, например, бесплатно пользование спутниковой связью. Каждая авиакомпания предлагает свой уникальный набор услуг и классов обслуживания. Чаще всего может встретиться компоновка из двух классов бизнес и эконом-класса. Также авиакомпании могут предлагать услуги, относящиеся к классу «империал», «улучшенный эконом», «премиальный туристический».

Какие классы встречаются чаще всего в авиакомпаниях? В зависимости от компоновки самого самолета и конечной стоимости авиабилета чаще всего выделяют три класса обслуживания: первый, бизнес, эконом. Подобное выделение классов используется во многих авиакомпаниях. Класс обслуживания выбирают при покупке билета.

Первый класс

Используя этот класс, можно ощутить на себе все прелести комфортабельного перелета. Более разнообразное и изысканное меню, большой выбор спиртных и безалкогольных напитков без ограничений – главное отличие от других классов. Кроме этого есть специальная стойка для регистрации пассажиров первого класса, в зале ожидания всегда имеется большой выбор алкоголя, безалкогольные напитки и закуски. От авиаперевозчика предусмотрены подарки. Также обслуживание пассажиров первого класса происходит в первую очередь. Предусмотрена бесплатная транспортировка сорока кг багажа. Некоторые авиаперевозчики могут предоставить лимузин или оплатить ночь в гостинице.

Бизнес-класс

При использовании билета бизнес-класса пассажир получает максимум удобств. Пассажиров обслуживают на высоком уровне, предлагается им различное меню и хорошие вина, между креслами для пассажиров расстояние увеличено. Пассажир данного класса обслуживания может провозить до тридцати кг багажа бесплатно. Также во время полета в бизнес-классе пассажирам предлагают газеты, журналы и каталоги беспошлинной торговли, по которым можно прямо в полете купить что-либо. В бизнес-классе авиаперевозчики могут также предоставить пассажирам лимузин или оплатить ночь в гостинице в пункте транзита.

Эконом-класс

Обслуживание пассажиров в эконом-классе проходит на высоком уровне. Пассажирам предлагают вино и безалкогольные напитки, хотя выбор будет более ограниченным по сравнению с двумя предыдущими классами обслуживания. Также пассажиры, имея билет эконом-класса, имеют право бесплатно провозить с собой двадцати кг багажа.
[/spoiler]

[spoiler=Меняются ли цены на один и тот же полет в зависимости от времени бронирования?]
Стоимость авиабилетов меняется с течением времени. Кроме того, даже билеты на один и тот же рейс, при прочих равных условиях, могут различаться по цене (например, 10 мест могут быть предложены пассажирам по низкой цене, 20 – по средней и еще 10 – по высокой). Также, стоимость, как правило, повышается по мере приближения даты вылета. Это говорит о том, что чем раньше Вы зададитесь вопросом бронирования авиабилета, тем более значительную сумму удастся сэкономить. И, конечно, как и на любой товар, на билеты действует закон спроса, то есть между ценой и популярностью рейса у пассажиров существует прямая зависимость.

На стоимость билета также влияет сезон полета: в период отпусков, школьных каникул, а также в праздники, цены, как правило, возрастают. Особенно отчетливо эта тенденция прослеживается при просмотре статистики изменения стоимости билетов в страны, пользующиеся наибольшей популярностью у туристов. Этот факт также говорит о целесообразности заблаговременного бронирования авиабилета.

Вот еще несколько советов, которые помогут Вам сэкономить на перелете: [list] [*]постарайтесь, чтобы время вашего нахождения в чужой стране не превышало месяца; [*]по возможности, включите в период своего пребывания ночь с субботы на воскресенье; [*]покупайте билет «туда-обратно». Во-первых, при этом вы сэкономите, так как авиабилеты с открытой датой всегда обходятся на порядок дороже, а во-вторых, в некоторых странах обязательным условием при прохождении паспортного контроля является наличие обратного билета; [*]если в одном из агентств вы не нашли свободных мест на интересующий вас рейс, лучше сразу же выбрать что-нибудь другое из аналогичных предложений: система бронирования едина и при обращении к другому агенту вы лишь зря потратите время.[/list] В поисках наиболее выгодного предложения Вы можете в течение некоторого времени самостоятельно проводить мониторинг цен на билеты, соответствующие интересующим вас условиям. Очень удобно делать это онлайн. Когда поиски увенчаются успехом, и Вы подберете удобный вариант по привлекательной цене, рекомендуется незамедлительно бронировать его и не затягивать с оплатой. Сделать все это можно также, не выходя из дома. Причина спешки в данном случае довольно прозаична: на хорошие предложения спрос высок, поэтому есть риск банально не успеть приобрести заветный билет. Однако прежде чем оформить заказ, убедитесь, что Вы действительно сможете совершить путешествие в указанное в билете время. Ведь если бронь придется аннулировать, это в некоторых случаях приведет к серьезным финансовым потерям.
[/spoiler]

[spoiler=Мы летим большой группой. Как нам лучше всего купить билеты?]
Если вы планируете авиапутешествие в составе группы, мы рады предложить Вам услугу по бронированию групповых авиабилетов.

К преимуществам данного вида бронирования можно отнести: [list] [*]предоставление авиакомпаниями выгодных ценовых предложений по групповым тарифам; [*]гибкие условия создания группового бронирования – при необходимости существует возможность изменения фамилий участников группы до оформления билета без штрафных санкций; [*]возможность увеличения и уменьшения численности группы (особенности уточняйте у наших менеджеров); [*]максимальное количество участников в группе не ограничено, в случае необходимости или желания пассажиров предоставляется возможность перелета группы отдельным самолетом; [*]возможность внесения поэтапной оплаты за авиабилеты; [*]долгосрочный период бронирования; [*]маршрут групповой перевозки может быть осуществлен, как в одну сторону, так и туда-обратно, с остановкой в пункте транзита, возможно составление сложных маршрутов и проч.; [*]авиакомпания сохраняет за группой места, в случае изменения расписания вылета или отмены рейса, пассажирам будет предложен единый вариант перелета; [*]многими авиакомпаниями предоставляется скидка для детей, путешествующих в составе группы, также применяются семейные, молодежные, пенсионные скидки, рассматривается возможность корпоративных, маршрутных и льготных тарифов.[/list] Обращаем Ваше внимание на некоторые особенности группового бронирования: [list] [*]при групповом бронировании вносится депозит за каждого участника группы (размеры и сроки различны и определяются авиакомпаниями). Возврат депозита не производится при отмене бронирования. [*]невозможно изменить установленные даты вылета и маршрут. [*]авиабилеты экономического класса в большинстве случаев вернуть не получиться, либо они возвращаются со штрафом, величина которого будет зависеть от того, за сколько дней до вылета произведен возврат.[/list] Правила и условия группового бронирования у авиакомпаний различаются. Расчет тарифов на групповую перевозку производится авиакомпаниями индивидуально для каждой группы и зависит от следующих показателей: количество человек в составе группы, прогнозируемая и фактическая загрузка рейсов по выбранному маршруту и его направление, срок подачи заявления на групповую перевозку.

Наши менеджеры готовы предоставить Вам помощь в выборе лучших билетов для группы пассажиров.

Просим Вас указать в одном заказе на нашем сайте количество пассажиров не более 5 человек, с учетом детей. Если Вас более пяти пассажиров, оформите несколько заказов или свяжитесь с менеджером авиакассы Дискавери Тревел для того, чтобы правильно оформить авиабилеты для группы.
[/spoiler]

[spoiler=Мы летим с младенцем. Ему нужен авиабилет?]
Авиакомпании выделяют две детские возрастные категории: инфант (INF) и чайлд (CHD). Младенцы принадлежат к первой категории, как дети в возрасте 0–2 года. Есть авиабилеты для детей:
Согласно правилам авиакомпаний, Вам необходимо оформить билет на ребенка.

Вы можете рассчитывать на бесплатный полет младенца на внутренних рейсах и на скидку в размере 90% на международных, в зависимости от условий и скидок которые предоставляют авиакомпании. Также обращаем Ваше внимание, что Вы оплачиваете 10 % от основного тарифа, который не включает в себя налоги и сборы аэропортов. Часто сборы аэропортов значительно превышают стоимость самого билета. Особенно это актуально для авиалиний Западной Европы (авиалинии Британии, Франции, Австрии и др.). Поэтому конечную стоимость с учетом всех налогов и сборов необходимо уточнять у менеджеров авиакомпании при бронировании или покупке авиабилета.

Некоторые авиакомпании вовсе не взимают плату за грудного ребенка, или оплатить Вам придется только обязательные сборы.

Минимальная оплата проезда предусматривает отсутствие у младенца отдельного места при перелете, ребенок путешествует у взрослого на руках.

Если Вы желаете, чтобы ребенок занимал отдельное место, то в этом случае Вам могут предоставить скидку от 30 до 50 %, в зависимости от выбранного Вами тарифа и авиакомпании.
Если на младенца оформляется билет с отдельным местом, то при перелете ему потребуется детское специальное страховочное кресло, которое необходимо зафиксировать до начала полета, о приобретении которого родителям следует позаботиться заранее. Некоторые авиакомпании предоставляют пассажирам подобные специальные детские кресла и люльки для новорожденных.

Советуем Вам узнавать, какие услуги для детей, в том числе для младенцев, предоставляет авиаперевозчик заранее у менеджеров авиакомпании при бронировании билета.

При покупке авиабилета рекомендуем Вам бронировать специальные места для младенцев, как правило, это первые места в самолете, где в стене предусмотрены крепления для детской люльки.

Если же у Вас нет возможности забронировать места заранее, то, не дожидаясь своей очереди, подойдите к регистратору и предупредите, что вы летите с младенцем, и чтобы специальные места сохранили за Вами.

Обращаем Ваше внимание, что взрослый пассажир может перевезти на руках одного ребенка в возрасте от 0 до 2 лет, других, следующих с пассажиром детей этого возраста, перевозят по билетам со скидками, согласно правилам выбранного тарифа.

Используя наш поиск авиабилетов, в соответствующей графе укажите количество детей до двух лет, путешествующих с Вами. По этому запросу будет найден детский авиабилет. Но лететь ребенок должен только с сопровождением.
[/spoiler]

[spoiler=Ответственность перевозчика за задержку рейса]
Бывают такие ситуации, когда рейс в аэропорту задерживается. Это может произойти из-за технического состояния самолета, различного рода поломок, или же из-за погодных условий. Тогда возникает ответственность перевозчика за задержку рейса.

Что должен сделать перевозчик?

Авиакомпания, в которой был задержан рейс, должна приложить максимум усилий для того, чтобы как можно быстрее (в самые сжатые сроки) перевезти своего клиента и его багаж. При этом перевозчик соблюдает остальные опубликованные в аэропорту рейсы, которые были запланированы на эту дату. Однако помимо погодных неурядиц и технических неисправностей, авиарейсы могут быть отменены из-за забастовок, военных действий, беспорядков в аэропорту прибытия, а также из-за непредвиденной нехватки топлива или персонала, обслуживающего самолет (стюардов и стюардесс), для осуществления авиарейса.

Из-за всех этих обстоятельств, авиакомпания, осуществляющая перелет, может отменить его либо задержать на некоторое время. Тогда клиентам приходится задерживаться в аэропорту и опаздывать на возможные пересадки рейсов. В таком случае перевозчик обязуется осуществить перелет пассажира на каком-либо другом рейсе, возможном в аэропорту, где на борту самолета есть свободные места. Но при этом класс перелета пассажира должен сохраняться. Если таких мест не оказывается, что тоже вероятно, тогда авиакомпания может обратиться к другому перевозчику (как воздушному, так и наземному), для того, чтобы доставить своего клиента в пункт его назначения.

Когда пассажир отказывается от таких действий, то авиакомпания выплачивает ему компенсацию. Она состоит из стоимости билета, если он еще не был использован, или из части стоимости авиабилета, которая еще не была использована для осуществления перелета. Исключением из правил является небрежность представителей авиакомпании, когда они путают расписание рейсов, а также их даты отправления либо прибытия.

Какие услуги предоставляются аэропортом бесплатно, при которых возникает ответственность перевозчика за задержку рейса?

Аэропорт обязуется хранить багаж своего клиента, предоставить комнату отдыха, предоставить напитки, бесплатные телефонные звонки или интернет. Когда задержка рейса превышает 4 часа, то перевозчик обеспечивает своих «просроченных» пассажиров бесплатным горячим питанием. Если же рейс задержан в ночное время суток, то аэропорт предоставляет размещение клиентов в гостинице и их трансферт.

Что делать, если права пассажира при задержке рейса не выполняются?

Бывают и такие случаи, когда перевозчики игнорируют права своих пассажиров. В таком случае следует прибегнуть к услугам юристов. Они рекомендуют выполнить все свои потребности за свой счет, а потом предъявить счета, потраченные на пребывание в аэропорту из-за задержки рейса, авиакомпании. В этом случае она будет обязана их оплатить. Но чтобы счета были оплачены, клиент обязан взять в аэропорту в столе регистрации справку, содержащую информацию о задержке рейса. Имея все необходимые справки с печатями, каждый сможет себе возместить ущерб за лишнее пребывание в аэропорту по вине перевозчика. Если же такое обращение авиакомпания игнорирует, то смело можно обратиться в суд для возмещения ущерба.

Разумеется, все авиакомпании будут прилагать максимум усилий для того, чтобы не выплачивать компенсации. Но если клиент уверен в том, что действовал согласно правилам и соблюдал все требования, то ущерб в любом случае будет ему возмещен.
Ну а мы желаем Вам, чтобы фраза Задержка рейса звучала как можно реже в Аэропорту во время вылетов.
[/spoiler]

[spoiler=Повреждение или утеря багажа в аэропорту]
Каждый год миллионы пассажиров земного шара осуществляют перелеты различными авиакомпаниями. Все они сдают свой багаж в аэропорту. Известно, что к каждому багажу клиента приклеивается специальная бирка, после чего багаж отправляется на сортировку рейсов и попадает на нужный ему самолет. Внутри самолета он летит в грузовом отсеке.

К сожалению, часто бывают такие ситуации, как повреждение или утеря багажа в аэропорту. Из-за форс-мажорных обстоятельств рейсы могут задерживаться или менять свое время вылета. Тогда может произойти утеря багажа. Если же технические условия аэропорта не удовлетворяют заданным параметрам, то происходит повреждение багажа. Конечно же, руководство аэропорта старается не прибегать к крайним мерам и избегать таких ситуаций, но все же это может произойти с каждым. Тогда пассажиру выплачивается компенсация за моральный ущерб и за поврежденный багаж.

Как искать утерянный багаж?

В случае повреждения или утери багажа в аэропорту, или же недостачи каких-либо вещей, клиент аэропорта должен обратиться к администрации, чтобы составить акт, в котором будет указано о повреждениях, которые произошли при перевозке багажа. Для этого нужно до выхода из зала прилета обратиться к администрации, а точнее в Службу «LOST AND FOUND» той авиакомпании, услугами которой воспользовались.

Претензия должна быть в письменной форме. Она предъявляется перевозчику обычно при обнаружении повреждения. При потере багажа или средств ручной клади претензия должна быть направлена авиакомпании в течение двух лет с того момента, как самолет прибыл в пункт назначения.

Помимо этого можно воспользоваться отслеживанием багажа в аэропорту или через сеть интернет. Для этого нужно будет ввести регистрационный номер и сопоставить с ним свои данные. Если все сходится, то клиент аэропорта с легкостью сможет отыскать свой багаж.

Какие еще применяются меры при потере багажа?

Практически всегда персонал аэропорта находит утерянный багаж клиента на протяжении суток. Но бывают такие случаи, когда поиски занимают около 5 дней. В таком случае клиент предоставляет всю информацию о его багаже. Это помогает сотрудникам аэропорта быстрее его найти.

Кто несет ответственность за утерю багажа?

Обычно авиакомпания, клиент которой потерял свой багаж, выплачивает компенсацию за его потерю, а также возмещает все затраты в соответствии со своим уставом. Для выплаты такой компенсации клиент должен связаться обязательно с представителями авиакомпании, услугами которой он пользовался.

Что делать, если багаж поврежден?

В том случае, когда клиент прибыл в место назначения и при получении багажа обнаружил, что он поврежден, то сразу следует об этом сообщить сотрудникам аэропорта. При таком обращении составляется официальный запрос, после чего выдается квитанция, на которой будет указан номер. С помощью этого номера в дальнейшем клиент аэропорта сможет получить свою компенсацию за повреждение багажа.

Такие повреждения можно обнаружить не в аэропорту, а уже в гостинице или дома. Тогда следует об этом сообщить сотрудникам аэропорта в течение 7 дней и предоставить им доказательства повреждения.

Что делать, если пропали личные вещи?

Если клиент обнаружил, что по прилету у него не хватает каких-либо вещей в багаже, то ему следует для дальнейшего разбирательства написать заявление и подать его в службу аэропорта в течение недели. Если же клиент забыл свои личные вещи из ручной клади в самолете, то также следует обратиться к администрации аэропорта. Все найденные предметы возвращаются их владельцам через специальную службу находок.
[/spoiler]

[spoiler=Тарифы и правила их применения]
В общем определении тариф авиабилета — это плата, взимаемая авиакомпанией за оказание конкретного набора услуг по перевозке. Тарифы зависят от маршрутов полетов, классов обслуживания, могут иметь сезонные скидки, зависеть от времени пребывания в месте назначения.

Ассоциацией авиационных перевозчиков, выполняющих коммерческие регулярные перевозки (Международной ассоциацией воздушного транспорта, IATA) регулируются тарифы и правила их применения в области международных перевозок: базовые тарифы, не зависящие от авиакомпании, устанавливаются конференциями IATA. Кроме того, согласования с IATA требуется при разработке так называемых «опубликованных тарифов», информация о которых занесена в системы бронирования и справочники. Такие тарифы учитывают коммерческие интересы всех авиакомпаний, работающих на данном направлении.

Авиаперевозчик может иметь «конфиденциальные» тарифы, являющиеся коммерческой тайной – как правило, это прямые перелеты в рамках конкретной авиакомпании. Конфиденциальные тарифы отличаются от опубликованных тем, что они недоступны в системах бронирования и билеты по ним реализуются самой авиакомпанией или ее доверенными агентами. Ценообразование этого вида тарифов определяется конкуренцией между компаниями-перевозчиками: для пассажиров такие тарифы обычно дешевле, но имеют ряд условий и ограничений.

Опираясь на условия их применения, тарифы делят на две группы: [list] [*]Нормальные или полные тарифы. Этот вид тарифов имеет гибкие условия бронирования, оформления и оплаты. Билеты, приобретенные по полному тарифу, обладают рядом привилегий: в течение периода действия авиабилета можно поменять маршрут и дату вылета, отсутствуют ограничения по сроку пребывания и наличию обратного билета, такие билеты обычно можно обменять или вернуть без каких-либо штрафов. По полным тарифам оплачиваются билеты первого, бизнес-классов и годовой тариф эконом класса. Высокий класс обслуживания соответствующим образом сказывается на стоимости. [*]Специальные тарифы. Для авиакомпаний такие тарифы являются одним из главных инструментов привлечения клиентов – абсолютное большинство пассажиров пользуется именно такими тарифами из-за их доступности. Применение скидок не приводит к ухудшению обслуживания, однако невысокая цена накладывает на пассажира некоторые ограничения. Например, короткие сроки действия авиабилета, невозможность изменения даты вылета, возврат неполной стоимости неиспользованного билета.[/list] Таким образом, чем ощутимей скидка, тем больше ограничений имеет тариф, чем билет дороже – тем больше привилегий имеет пассажир. Уточнить правила применения выбранного тарифа Вы всегда можете у наших операторов при бронировании или во время покупки авиабилета онлайн. Теперь Вы в курсе как влияет тариф на стоимость авиабилета.
[/spoiler]

[spoiler=Я купил билет, но не могу лететь. Можно ли изменить фамилию в билете?]
Руководствуясь требованиями правил обеспечения авиационной безопасности и финансового учета, авиакомпании не разрешают изменять фамилию пассажира в купленном билете.

Приобретая авиабилет, неважно у самого перевозчика или в уполномоченном агентстве, Вы фактически заключаете с авиакомпанией договор на осуществление пассажирской воздушной перевозки, и сам билет является подтверждением заключения такого договора. При оформлении билета в него вносится не только информация о рейсе, но и данные пассажира: ФИО, дата рождения, сведения об удостоверяющем личность документе. Авиабилет представляет собой именной документ, оформленный на конкретного человека и никто другой, кроме указанного в билете лица им воспользоваться не сможет. Таким образом, авиакомпания всегда знает, кто, куда и когда летит и может обеспечить должный уровень безопасности полетов.

Кроме того, с помощью отрывных купонов посадочного талона осуществляется внутренний бухгалтерский учет перевозчика и его взаиморасчеты с агентствами по продаже авиабилетов. То есть, авиабилеты являются документами строгой отчетности, внесение каких-либо изменений и исправлений в которые не допускается правилами оформления такого рода документов.

В том случае, если Вы приобрели билет на свое имя, и не можете сами воспользоваться услугами авиакомпании, но хотите чтобы это сделал другой человек, Вам нужно осуществить процедуру возврата авиабилета и оформление нового на другое лицо. Для этого нужно лично обратиться по месту покупки билета и предоставить неиспользованный билет и удостоверение личности. После возврата авиабилета, купленного на Ваше имя, Вы сможете оформить новый билет на другую фамилию.

Необходимо помнить, что при добровольном (не зависящем от авиакомпании) отказе от перелета на пассажира ложатся все расходы по возврату и переоформлению билета. При возврате авиабилета сумма сборов и удержаний зависит от конкретного тарифа и времени поступления обращения об отказе от перелета. С Вас могут удержать агентские сборы, сбор за оформление нового билета, сборы согласно условиям тарифов и некоторые другие. Если обобщить, авиакомпании руководствуются следующим правилом: чем дешевле тариф и позднее происходит отказ, тем с большими удержаниями производится возврат авиабилета. Некоторые билеты, как правило, самые дешевые, «горящие» или распространяемые в рамках рекламных акций и вовсе не подлежат возврату.

В любом случае, если Вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем обратиться к менеджеру нашего агентства Дискавери Тревел для получения более подробной консультации, и мы сделаем все возможное, чтобы сберечь Ваши нервы и максимально снизить расходы.
[/spoiler]

[spoiler=Что делать если вам отказывают в посадке на рейс по причине перепродажи билетов или мест]
К сожалению, не редки случаи, когда продажи билетов авиакомпаниями на определенный рейс, превышают возможное кол-во мест в самолете, предназначенном для этого рейса. Авиакомпании идут на этот шаг из-за возможных рисков, которые связаны со случаями болезни пассажиров, отказов от полетов и опозданий на регистрацию.

Пассажиру никогда не сообщается напрямую о факте «перепродажи». Для сокрытия данного факта, авиакомпании используют различные приемы для отказа в предоставлении своих услуг: [list] [*]Безосновательные придирки к оформлению авиабилета. [*]Заявление о недействительности бронирования без явной на то причины. [*]Придирки к оформлению визы. [*]Требование к документам, которые необязательны на выбранном направлении (подтверждение бронирования от отеля, ваучеры). [*]Более ранняя регистрация. [*]Преждевременное окончание регистрации. [*]Искусственно созданная задержка в операциях с багажом.[/list] Все вышеописанные моменты оставляют крайне неприятные впечатления. Для того, чтобы не оказаться в таких обстоятельствах, необходимо пройти процедуру регистрации как можно раньше — не менее чем за 2 часа до окончания. Так же пунктуальность и организованность в действиях, может избавить от неприятных переживаний, связанных с явлением «перепродажи».

Если все-таки не получилось избежать этого явления, то следующий список возможных решений может помочь ответить на вопрос: «Что делать, если вам отказывают в посадке на рейс по причине «перепродажи»?» [list] [*]При условии, что на рейс есть свободные места, авиакомпания обязана предоставить эти места пассажиру, независимо от типа свободных мест и тарифа приобретенного билета. Предпочтение отдается детям без сопровождения взрослых и пассажирам с ограниченными возможностями. [*]Перевозчик может выступить с просьбой — остаться до следующего рейса. Пассажирам, согласившимся с предложением, полагается компенсация. Денежная компенсация зависит от дальности перевозки оказываемой пассажиру. Авиакомпания, кроме компенсации, возместит клиенту все расходы, связанные с проживанием (гостиница, трансфер, питание и т.д.). Размер компенсации может достигать 100 долл. в сутки. [*]В случае, когда по имеющимся причинам, пассажир не имеет возможности ожидать ближайшего рейса, перевозчик может принять решение — отправить клиента в пункт назначения на рейсе стороннего перевозчика. Для этого, представители компании предварительно должны переоформить билет на рейс стороннего перевозчика.[/list] Если ни один из вышеописанных случаев не был вам предложен, необходимо требовать от сотрудника авиакомпании оставить пометку в билете, в которой будет указанна причина отказа в перевозке. Если возникшие обстоятельства и действия авиакомпании станут предметом судебного разбирательства, то причина отказа, изложенная в письменном виде, может значительно ускорить процесс разбирательства. В случае, когда билет возвращается по причине «перепродажи», возврат денег осуществляется в полном объеме, т.к. данный возврат выполняется по вынужденной причине.

В некоторых случаях, перевозчик может пытаться избежать своих обязательств, но пассажир должен помнить о своем праве на получение приобретенной им услуги и требовать выполнения обязательств авиакомпании в полной мере. Важно не терять самообладания и требовать от перевозчика условий, которые бы восполнили весь причиненный ущерб.
[/spoiler]

[spoiler=Что такое транзит? Транзитная зона.]
Нередко при дальних перелетах возникает ситуация, когда в конечную точку маршрута не осуществляется прямых рейсов. Выходом в таком случае является транзитный перелет.

Прямое значение слова «транзит» – проезд из одного пункта в другой через один или несколько промежуточных пунктов. На практике это означает, что по пути следования пассажиры останавливаются в промежуточных аэропортах для пересадки на другой рейс. Транзит может быть внутренним, то есть в пределах одной страны, и международным – когда пассажиры пересекают государственные границы. Время для пересадки обычно ограничено 24 часами, а промежуточные аэропорты называют трансферными.

Транзитные перелеты могут осуществляться двумя способами: [list] [*]Посредством одного билета. При этом варианте пассажир имеет на руках билет одной авиакомпании или авиакомпаний-партнеров. [*]С помощью разных авиабилетов одной или нескольких авиакомпаний.[/list] Первый вариант наиболее предпочтителен для пассажира: авиакомпания сама составляет такой перелет, и, зная требования и особенности разных аэропортов, учитывает необходимое для пересадки время. В случае задержек или отмен рейсов ответственность за весь перелет несет также авиакомпания. Еще одним преимуществом этого варианта является то, что багаж оформляется от пункта отправления до конечного пункта, и в промежуточных аэропортах пассажиру не нужно заботиться о багаже.

Второй способ пассажиры выбирают, когда у авиакомпаний нет транзитных рейсов по требуемому направлению, либо существующие рейсы по какой-то причине не подходят. Такой вариант может быть более гибким, но он требует от пассажира некоторых знаний, например, о наличии транзитной зоны в промежуточном аэропорте, необходимости визы и так далее. При покупке билетов разных авиакомпаний нужно помнить, что неявка на рейс целиком ложится на плечи пассажира. То есть, если произошла отмена или задержка рейса в одной авиакомпании, вторая не несет за это никакой ответственности и будет считать неявку на рейс отказом от перелета по вине пассажира. Багаж при таком варианте транзита придется получать и снова сдавать при каждой пересадке также самому пассажиру.

Как узнать транзитный аэропорт?

В зависимости от договоренностей между государствами, транзит может быть визовым и безвизовым. Безвизовый режим транзита допускает нахождение пассажира на территории страны в течение некоторого времени (обычно одни сутки) при условии, что он не покидает транзитную зону аэропорта и имеет билеты для дальнейшего перелета. Визовый режим транзита подразумевает предварительное получение специального разрешения – транзитной визы. Такая виза выдается на короткий срок и необходима для прохождения паспортного контроля, если в транзитном аэропорте отсутствует транзитная зона или того требует законодательство государства, через которое осуществляется транзитный перелет.
[/spoiler]

[spoiler=Что такое электронный авиабилет (e-ticket)?]
Электронные авиабилеты – это билеты на самолет, но не в виде обычного бумажного бланка с логотипом авиакомпании, а в виде цифровой записи, хранящейся в базе данных. Несмотря на несколько непривычную для путешественников форму, электронный билет, как и обычный, является документом, подтверждающим заключение договора на авиаперевозку. Также как и обычный, электронный билет содержит необходимую информацию о клиенте и предстоящем перелете. Однако, в отличие от традиционных билетных бланков, электронные авиабилеты обладают рядом преимуществ. Для авиакомпаний главным достоинством электронных билетов является отсутствие затрат на производство, хранение, распространение и учет бумажных бланков, что позволяет снизить стоимость оказываемых услуг и получить некоторое конкурентное преимущество.

Рассмотрим, что такое электронный авиабилет (e-ticket) с точки зрения пассажира. Это, прежде всего, экономия времени – чтобы купить билет не нужно ехать в офис авиакомпании или турагентство и выяснять наличие рейсов, стоимость и другие подробности. Достаточно выхода в интернет. Посетив специализирующийся на распространении билетов сайт, Вы сможете самостоятельно подобрать подходящее предложение и способ оплаты. Для оформления билета никаких специальных знаний не потребуется, нужно лишь заполнить поля в специальной форме заказа. После приобретения авиабилета через интернет на Вашу электронную почту высылается маршрут-квитанция, в которой содержится необходимая информация о приобретенном билете и подтверждающая факт оплаты. Маршрутную квитанцию можно самостоятельно распечатать на обычной бумаге. Наличие маршрутной квитанции у пассажира не обязательно, однако советуем иметь ее при себе: она может потребоваться для прохождения паспортного контроля в некоторых аэропортах.

Электронные авиабилеты немного дешевле, чем бумажный билет на самолет на тот же рейс. Объясняется это тем, что в цену бумажного билета входит стоимость бланка, на котором он напечатан и некоторые косвенные расходы.

Удостоверится в том, что заказанный электронный авиабилет действителен, можно позвонив представителю авиакомпании и назвав данные полученной маршрутной квитанции. Также можно проверить билет с помощью интернет — сервисов, указав фамилию и номер бронирования.

Несомненным преимуществом электронного авиабилета над бумажным билетом является то, что его нельзя забыть или потерять. Сам билет хранится на сервере авиакомпании в виде электронной записи и, даже потеряв маршрут-квитанцию, Вы все равно останетесь в базе данных и сможете попасть на рейс, предъявив удостоверяющий личность документ.
[/spoiler]

[spoiler=Я купил билет, но не могу лететь. Можно ли изменить фамилию в билете?]
Руководствуясь требованиями правил обеспечения авиационной безопасности и финансового учета, авиакомпании не разрешают изменять фамилию пассажира в купленном билете.

Приобретая авиабилет, неважно у самого перевозчика или в уполномоченном агентстве, Вы фактически заключаете с авиакомпанией договор на осуществление пассажирской воздушной перевозки, и сам билет является подтверждением заключения такого договора. При оформлении билета в него вносится не только информация о рейсе, но и данные пассажира: ФИО, дата рождения, сведения об удостоверяющем личность документе. Авиабилет представляет собой именной документ, оформленный на конкретного человека и никто другой, кроме указанного в билете лица им воспользоваться не сможет. Таким образом, авиакомпания всегда знает, кто, куда и когда летит и может обеспечить должный уровень безопасности полетов.

Кроме того, с помощью отрывных купонов посадочного талона осуществляется внутренний бухгалтерский учет перевозчика и его взаиморасчеты с агентствами по продаже авиабилетов. То есть, авиабилеты являются документами строгой отчетности, внесение каких-либо изменений и исправлений в которые не допускается правилами оформления такого рода документов.

В том случае, если Вы приобрели билет на свое имя, и не можете сами воспользоваться услугами авиакомпании, но хотите чтобы это сделал другой человек, Вам нужно осуществить процедуру возврата авиабилета и оформление нового на другое лицо. Для этого нужно лично обратиться по месту покупки билета и предоставить неиспользованный билет и удостоверение личности. После возврата авиабилета, купленного на Ваше имя, Вы сможете оформить новый билет на другую фамилию.

Необходимо помнить, что при добровольном (не зависящем от авиакомпании) отказе от перелета на пассажира ложатся все расходы по возврату и переоформлению билета. При возврате авиабилета сумма сборов и удержаний зависит от конкретного тарифа и времени поступления обращения об отказе от перелета. С Вас могут удержать агентские сборы, сбор за оформление нового билета, сборы согласно условиям тарифов и некоторые другие. Если обобщить, авиакомпании руководствуются следующим правилом: чем дешевле тариф и позднее происходит отказ, тем с большими удержаниями производится возврат авиабилета. Некоторые билеты, как правило, самые дешевые, «горящие» или распространяемые в рамках рекламных акций и вовсе не подлежат возврату.

В любом случае, если Вы попали в подобную ситуацию, рекомендуем обратиться к менеджеру нашего агентства Дискавери Тревел для получения более подробной консультации, и мы сделаем все возможное, чтобы сберечь Ваши нервы и максимально снизить расходы.
[/spoiler]

Ответственный менеджер: Скосарь Иванна

+38 (050) 852-80-91, +38 (067) 631-80-42

Бронирование авиабилетов

* - поля, обязательные для заполнения